FAQ

Ich habe einen Emailleschmuck gesehen der mir gefiel, das Teil ist nicht mehr im Shop, gibt es das noch?

Bitte schicken Sie uns eine Nachricht (über “Kontakt”), mit den Eigenschaften des Stücks: Modell, Farbe… meistens werden wir ein sehr ähnliches Stück auf Lager haben. Jedes Stück ist etwas anders, aber wir machen immer mehrere Teile in einer Farbe, die nicht alle auf einmal verkauft werden. Falls eine Farbe einmal ausgeht wird Sie bald wieder hergestellt. Wir können Sie dann ggf. informieren wenn die gewünschte Farbe wieder verfügbar ist.

Wie ist die Lieferzeit für Custom-Orders?

In der Regel 4-6 Wochen.

Kann ich Ware zurückgeben oder umtauschen?

Sie haben 14 Tage Rückgaberecht, ab dem Moment des Empfangs der Lieferung.Bitte schicken Sie uns eine Mitteilung dass Sie ein Teil zurücksenden wollen (Sie können dafür das Modell in de AGB nutzen). Schmuckstücke müssen in der Originalverpackung mit ihrem Zertifikat retourniert werden, die Identifikationsnummer auf der Rückseite darf nicht fehlen. Bitte markieren Sie den Grund der Rücksendung auf dem Lieferschein. Das Rückporto geht zu Ihren Lasten. Der Kaufpreis wird innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet.

Wenn nicht alles genau passt – Farbe nicht optimal, Bolo zu kurz oder zu lang, etc – tauschen wir gerne aus. Senden Sie uns eine Mitteilung was nicht passt, wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung um das Problem zu lösen. 

Wie trägt man einen Bolotie?

Die Kordel wird von hinten eingezogen, das Schmuckstück kann in der Höhe verstellt werden. Eine bebilderte Gebrauchsanleitung liegt jedem Bolotie bei.

Wie wähle ich die Länge einer Bolokordel?

90 cm ist die gängigste Grösse, 1 m passt gut für wenn Sie gross sind resp. den Schmuck gerne weit herunterziehen. Wir beraten Sie gerne.

Sind alle Schmuckstücke von Quintessenz B Unikate?

 Jedes Schmuckstück wird von Hand zugeschnitten und gehämmert. Auch das Emaillieren gibt kein genau identisches Resultat auf jedem Teil, insbesondere bei Mehrschichtemaille. Daher ist jedes Schmuckstück von Quintessenz B ein Unikat mit Zertifikat.

Wo finde ich Ihre Produkte in einem Geschäft?

Es gibt leider noch keine lokalen Vertriebspartner. Allerdings hat der Direktverkauf auch den Vorteil dass Sie auf allen verfügbaren Emailleschmuck zugreifen können, während ein lokaler Händler immer nur ein begrenztes Sortiment halten kann. Bei Unikatschmuck ist das ein echter Vorteil. Bitte fragen Sie gerne nach Farben die gerade nicht auf dem Website zu sehen sind, wir können online nicht permanent alle verfügbaren Farben zeigen. Wir können Ihnen ggf. Ihre Wunschfarbe in unserem Lager finden. Wir gehen auch auf Messen, über den Newsletter informieren wir Sie gerne über die nächsten Events.

Warum wird für den Newsletter und Kontakt nach der Sprache gefragt?

Unsere Kommunikation läuft in 3 Sprachen, wir möchten gerne wissen welche Sprache Sie bevorzugen.

Wie pflege ich meinen Emailleschmuck?

Emailleschmuck kann man jederzeit mit einem weichen Tuch abwischen. Bitte die feinen Strukturen wie die Staubgefässe nicht berühren. Fettflecken können mit etwas Brennspiritus entfernt werden.

Nehmen Sie Emailleschmuck vor dem Schlafengehen ab, er könnte beschädigt werden. Gewöhnen Sie sich an Emailleschmuck über einem Tisch oder Sofa anzulegen oder abzulegen damit er in keinem Fall auf den Boden fällt. Dabei könnte er beschädigt werden.

Vor dem Baden sollten Sie Emailleschmuck ablegen, insbesonder bitte nicht mit an den Strand nehmen! Zur Mitnahme auf die Reise ist des mitgelieferte Etui optimal.

Kann man Emailleschmuck reparieren?

Das kommt auf den Schaden an. Manchmal kann man des Teil neu emaillieren, ansonsten können wir  in der Regel ein Ersatzteil gleicher/ähnlicher Farbe anbieten. Die Form wird dann nicht rigoros die Gleiche sein. Das alles nur soweit das ursprünglich verwendete Emaille noch zur Verfügung steht.

Gibt es Allergierisiken mit Emailleschmuck?

Unsere floralen Komponenten sind aus reinem Kupfer und Emaille. Kupfer ist ein natürliches Spurenelement und allergische Reaktionen auf Kupfer sind extrem selten. Emaille ist ein Material sehr ähnlich dem böhmischen Kristall und wie dieses für Hautkontakt geeignet.

Alle verwendeten Metallteile sind sicher gegen Nickelallergie. Das bedeutet, frei von galvanischen Nickelschichten, oder aus Edelstahl. Der enthält Nickel, das aber nicht freigesetzt wird, so dass er für Hautkontakt auch bei Personen mit Nickelallergie geeignet ist.

Alle Lederkordeln sind nur mit Naturprodukten gegerbt. Die 3D-gedruckten Kunststoffteile (z.B. die Boloschnallen) werden aus einem Spezialmaterial gedruckt, das ausdrücklich für permanenten Hautkontakt entwickelt wurde. Unser Lieferant produziert in grosser Menge Brillengestelle mit diesem Material!

Wie wird mein Emailleschmuck Quelle von Ruhe und Ausgeglichenheit?

Es tut so gut sein florales Schmuckstück nach dem Ablegen nochmal sanft zu streicheln und dabei an alles Gute zu denken das Sie am Tag erlebt haben. Die perfekt glatte Oberfäche des Emailles hat etwas ungeheuer beruhigendes. 

Ginkgoblatt-Anhänger sind der perfekte Talisman und Stressdämpfer. Die glatte, leicht gewölbte Form des Ginkgoblatts hat etwas ungeheuer beruhigendes und versicherndes. Schliesslich ist der Ginkgo in Japan der Baum der Tempel schützt!

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